"MTEL" NAMJERNO PREKIDA INTERNET KONECKIJU!

Napravio sam ovu internet stranicu samo kako bih svima vama koji plaćate internet konekciju (ADSL internet, ADSL OPEN paketi) našem "prijatelju" Mtel (m:tel) objasnio zašto vam često puca internet konekcija, a da razlog za to nije neki kvar, tehničke smetnje i sl., a da naravno na to nas nije upozorio naš dragi prijatelj u ugovoru koji smo potpisali sa njima!

Naime, ja njihove usluge koristim već dugi niz godina i to od dial-up ere kada su se zvali TEOL, bio sam među prvim korisnicima, a kasnije i među prvim korisnicima OPEN paketa koji su skuplji od svih ostalih sličnih paketa usluga drugih provajdera u RS, imaju vise kvalitetnih TV programa nego ostali, ali je internet puno sporiji, ali bez obzira na to ja sam ostao njihov korisnik!

Zbog posla koji radim ja dobar dio svakog dana provodim na internetu te veoma dobro znam kvalitet njihovih usluga i osim brzine upload-a koja je užasno mala i koja je kod njih limitovana ADSL-om primjetio sam da se dešava još nešto čudno, a to je da mi internet-pppoe konekcija puca tačno svakih 24 časa i to bez nekog opravdanog razloga, prvo sam sumnjao na moju opremu, provjerio sam sva podešavanja, ali sve je izgledalo potpuno normalno i definitivno nije bilo razloga da dolazi do pucanja konekcija u tako pravilnim vremenskim intervalima tj. svakih 24 časa, zatim sam kontaktirao mtel podršku koja je prvo naravno savjetovala restart modema i sl., ali to naravno nije pomagalo, a ja sam insistirao na pronalaženju razloga pucanja konekcije, poslije prijave tehničke smetnje javio mi se neko ko ipak zna malo više i objasnio da do ovog problema dolazi jer imam dinamičku IP, a dinamičku IP svi mi dobijamo kod svih internet provajdera i to nije sporno, sporna je činjenica da samo oni forsiraju rotaciju IP adrese svakih 24 časa te zbog toga svakih 24 časa imamo prekid internet konekcije i ako im mi plaćamo stalnu-neprekidnu internet konekciju, a da stvar bude gora na ovu praksu nigdje nas nisu upozorili ni u ugovoru koji smo potpisali sa njima!!!

Znači, ako naš modem ostvari internet tj. pppoe konekciju u 14h ta konekcija će biti prekinuta sledeći dan u 14h bez obzira šta mi u tom trenutku radili, a evo i nekih primjera:

i naravno postoji još veliki broj drugih primjera i vjerujem da ćete poslije čitanja ovog teksta i sami imati svoje primjere i sada znati uzrok problema koje imate...

Ja sam se žalio mtel-u na sve moguće načine, slao sam i pismene žalbe i to četiri puta, na poslednju žalbu nisam dobio odgovor, a na prethodne odgovor je uvijek bio u dvije rečenice, a opravdanje za ovakav način rada je uvijek dinamička IP i ako sam ja naveo u žalbi da oni u ugovoru koji sam ja ptpisao sa njima NIGDJE ne spominju termin DINAMIČKA IP, taj termin samo postoji na njihovoj web stranici i to pod "posebni uslovi za pružanje usluga" koje nama niko ne pokaže prilikom potpisivanja ugovora, a vi ih možete pogledati na: http://www.mtel.ba/images/content/Uslovi_koristenja_TKU/Pristup_internetu-lat.pdf
A isto tako moram da napomenem da niko i nigdje ne povezuje termin DINAMIČKA IP sa prekidanjem internet konekcije svakih 24 časa, kod svih internet provajdera, ako se ne dogovorimo drugačije, mi dobijamo dinamičku IP, ali niko od njih ne prekida konekciju da bi forsirao rotaciju IP adrese već se to radi kada zbog nekog razloga dođe do pucanja konekcije ili ako je mi prekinemo zbog nekog našeg razloga (nestanak struje, isključimo modem/router, restartujemo modem/router i sl.), a ja to znam jer sam koristio i sve druge provajdere u RS pa neke i u Srbiji, a isto tako razmjenio sam mišljenja na forumima sa drugim korisnicima iz drugih država i oni su mi poslali dokaze (screenshot) prozora u kojem se vidi vrijeme koliko je aktivna njihova pppoe konekcija i to je naravno nekoliko dana pa i sedmica bez prekida!

Neko će da kaže da ovo nije veliki problem, ali ja sam siguran da ste bar jednom imali problem zbog ovog što oni rade, a ja zbog ove njihove prakse skoro pa svaki dan imam problem, a da stvar bude gora oni nemaju razloga da ovo rade, oni ništa ne dobijaju ovakvim načinom rada, to je neki "stručnjak" podesio tako i to mora tako, pa ako mora tako onda nas fino upozorite na to prije nego što postanemo vaš korisnik jer kod drugih provajdera ne mora tako!!!

Oni svjesno krše ugovor koji smo sa njima potpisali i to prolazi samo zato što se niko ne žali i što većinu korisnika uspiju lagati da do pucanja konekcije dolazi zbog nekog drugog razloga koji je uvijek na našoj strani i to je to! Sada znate koji je pravi uzrok i tražite isto kao i ja da poštuju ugovor koji smo sa njima potpisali, žalite se društvima za zaštitu potrošača, kontaktirajte RAK i druge organizacije, ne dozvolimo da nas svi prave budalama i da im mi još plaćamo za to!

Ako neko želi mene kontaktirati dovoljno je da pošalje e-mail na: mtel AT mtel-prekida-konekciju.com

Hvala na vremenu koje ste odvojili za čitanje ovog teksta i nadam se da će mtel prekinuti sa ovom praksom ako ih svi upozorimo na to da krše naša prava i ugovor koji smo potpisali sa njima!